Tag: общуване

• Бъдете кратки и ясни

По възможност казвайте едно- две изречения, после поспрете и поемете дълбоко дъх, за да релаксирате. Доказано е, че възприемаме малка част от потока информация, след това работното поле на паметта ни я „избутва“, за да настани новата. Ето защо няма смисъл да говорите продължително.

• Изградете доверие

За целта трябва да говорите внимателно, бавно, но не без­изразно и сухо. Променяйте интонацията си – тонът е от значение. През 2011 г. аме­рикански учени изпробвали следния подход – лекари, които трябва да съобщят лоши новини на онкоболни, започвали бавно и внимателно, посте­пенно понижавали гласа си и забавяли още повече говора си. Оказало се, че пациентите ги възприемали по-спокойно, защото лекарите им звучали по-загрижени и споделящи участта им, усещали готовност за подкрепа и доверие в тях.

• Слушайте, наистина слушайте

Това е най-трудният съвет за изпълнение. Забелязали ли сте, че често започваме да говорим, преди другият да е свършил. Американско проучване показва, че дори лекарите, които са обучени да слушат пациента, за да съ­берат важната медицинска информация за състояние­то му, го прекъсват до 23-ата секунда – далеч преди той да е изложил основните си оп­лаквания.

За да сте добър слушател, трябва да се научите не само да възприемате думите, но да обръщате внимание на ези­ка на тялото. Разчитането на жестовете ще ви помогне дори когато събеседникът ви се оп­итва да ви подведе или излъже с неверни слова.

Даровете на целуването

Точните думи, из­речени в точния момент по подхо­дящ начин, могат да сторят чудеса – успокояват, убеждават, раз­смиват…

Повечето от нас си мислят, че са добри в разгово­рите, но според специалистите ние сме изненадващо неумели при словесното общуване. На­маляват срещите лице в лице със събеседника – все по-често използваме есемеси, имейли, скайп, фейсбук и други тех­нически начини за влизане във връзка. Живият контакт там липсва, а той е основна част от „сладките приказки“, на които се събираме някога. И още нещо много важно – разговор означава не само да приказваш, но и да слушаш.

Според изследвания на невролозите лесно може да се възстанови умението ни да говорим така, че бързо да пре­дизвикаме интерес, симпатия и доверие у събеседника си, независимо дали е приятел, любим или колега. Предла­гаме ви осем „ трика“, които ви гарантират ползотворен диалог.

• „Разгрейте“ се преди разговор

При труден разговор печели този, който успее да остане спокоен. Нормално е да сте напрегнати, но стресът ви прави раздразнителни, това поражда гнева ви, а той пречи да изразите ясно становището си. Затова, преди да влезете във важна среща, отделете

2-3 минути за „разгрявка“, която да ви оси­гури пълен релакс. Прости упражнения – да преброите до 5 или 10, като през това време дишате бавно и дълбоко, да се протегнете, да „опънете“ врат като кукуригащ петел и да направите няколко фалшиви прозявки, са доказали при изследвания на мозъка със скенер, че значително подобряват комуника­тивните умения.

• „Въоръжете“ се с пет позитивни мисли

Негативната нагласа предизвиква проблеми при разговор – пречи ви да се изразявате точно и да разбирате какво ви говорят. Мисли от рода „Ще ме прекараш“, „Не ми харесва тонът ти“ или дори едно „обръщане“ на очите може да предизвика отпор у събеседника. За да го потушите, се „въоръжете“ с пет положителни мисли за всяка отрицателна по отношение на темата на разговора или събеседника.

• „Запечатайте“ с усмивка

Преди да влезете в диалог, опитайте се да си спомните нещо приятно или да си помислите нещо хубаво за човека, с когото ще разговаряте. Това ще предизвика лека усмивка, която при срещата със събеседника ще породи интерес, симпатия и благоразположение у него. Не­минуемо ще се появи и т.нар. неврорезонанс – усмивка и у човека отсреща.